রিসেলার হওয়ার নিয়ম ও নির্দেশনা
আমাদের রিসেলার প্রোগ্রামে যুক্ত হওয়ার জন্য আপনাকে স্বাগতম। রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করার আগে নিচের নিয়মগুলো ভালোভাবে পড়ুন।
রেজিস্ট্রেশন ও অনুমোদন
রিসেলার আবেদন করার সময় নিজের সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং দোকানের নাম ব্যবহার করতে হবে। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিলে আবেদন বাতিল হতে পারে।
রেজিস্ট্রেশন করার পর মূল অ্যাডমিন আবেদন যাচাই করবেন। অনুমোদন না পাওয়া পর্যন্ত রিসেলার ড্যাশবোর্ড এবং নিজস্ব স্টোর সম্পূর্ণভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
পণ্য সংক্রান্ত নিয়ম
রিসেলার নিজের পণ্য নিজে যোগ, সম্পাদনা এবং পরিচালনা করতে পারবেন। পণ্যের নাম, ছবি, দাম, স্টক, ক্যাটাগরি ও বিবরণ সঠিকভাবে দিতে হবে।
ভুল তথ্য, নকল পণ্য, অবৈধ পণ্য, বিভ্রান্তিকর ছবি বা মিথ্যা অফার ব্যবহার করা যাবে না।
প্রতিটি পণ্যের ছবি পরিষ্কার ও মানসম্মত হতে হবে। পণ্যের প্রকৃত রং, ডিজাইন ও বৈশিষ্ট্য বিবরণে উল্লেখ করতে হবে।
স্টক শেষ হয়ে গেলে দ্রুত স্টক আপডেট করতে হবে। স্টক না থাকা অবস্থায় অর্ডার গ্রহণ করা যাবে না।
মূল্য ও অফার
পণ্যের নিয়মিত মূল্য ও বিক্রয়মূল্য সঠিকভাবে দিতে হবে। ভুয়া ডিসকাউন্ট দেখানো যাবে না।
কোনো অফার, কুপন বা ছাড় চালু করলে তার শর্ত পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করতে হবে।
অর্ডার ব্যবস্থাপনা
কাস্টমার অর্ডার করলে রিসেলারকে দ্রুত অর্ডার যাচাই করতে হবে।
অর্ডার নিশ্চিত হলে Confirm করতে হবে। নিশ্চিত করার পর অর্ডার মূল অ্যাডমিনের কাছে যাবে এবং অ্যাডমিন কুরিয়ারে পাঠানোর ব্যবস্থা করবেন।
ভুল, অসম্পূর্ণ বা সন্দেহজনক অর্ডার হলে Pending রাখা অথবা Cancel করা যাবে।
কাস্টমারের নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা ও অর্ডারের তথ্য গোপন রাখতে হবে।
কাস্টমার সেবা
কাস্টমারের সঙ্গে ভদ্র ও পেশাদার আচরণ করতে হবে।
পণ্যের তথ্য, ডেলিভারি সময়, মূল্য ও রিটার্ন নীতি পরিষ্কারভাবে জানাতে হবে।
কাস্টমারের অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর যথাসম্ভব দ্রুত দিতে হবে।
স্টোর পরিচালনা
রিসেলার নিজের স্টোরের লোগো, ব্যানার, মেনু, হেডার, ফুটার, About Us এবং Contact Us তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন।
স্টোরে অশালীন, বিভ্রান্তিকর বা অনুমতি ছাড়া অন্য প্রতিষ্ঠানের নাম, লোগো বা ছবি ব্যবহার করা যাবে না।
WhatsApp ও Call Order-এর জন্য সচল মোবাইল নম্বর দিতে হবে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কাজগুলো করা যাবে না:
- ভুয়া পণ্য বা ভুয়া অর্ডার তৈরি করা
- কাস্টমারের তথ্য অন্য কারও কাছে দেওয়া
- মূল ওয়েবসাইট বা অন্য রিসেলারের ক্ষতি করার চেষ্টা করা
- প্রতারণামূলক মূল্য বা অফার ব্যবহার করা
- অনুমতি ছাড়া কপিরাইটযুক্ত ছবি বা লেখা ব্যবহার করা
- অবৈধ, নিষিদ্ধ বা ক্ষতিকর পণ্য বিক্রি করা
অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল
নিয়ম ভঙ্গ করলে মূল অ্যাডমিন রিসেলার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত, ব্লক বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট ব্লক হলে রিসেলার ড্যাশবোর্ড, স্টোর এবং অর্ডার ব্যবস্থাপনা ব্যবহার করা যাবে না।
গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা
রিসেলার নিজের পণ্যের তথ্য, মূল্য, স্টক এবং কাস্টমার যোগাযোগের জন্য দায়ী থাকবেন।
মূল অ্যাডমিন প্রয়োজনে নিয়ম পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করতে পারবেন।
রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি উপরোক্ত নিয়ম ও শর্তগুলো মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।